Temu

A plataforma oferece recursos de proteção ao cliente e suporte para pedidos com atraso, dano ou divergência em relação ao anúncio. As condições de reembolso e devolução devem ser conferidas diretamente no pedido e nas regras vigentes do Temu.

O Temu participa do programa Remessa Conforme. Quando a compra estiver identificada no checkout dentro do programa, os tributos aplicáveis tendem a ser exibidos antes do pagamento. Encomendas que fiquem fora das diretrizes vigentes ou que excedam os limites regulamentares podem sofrer cobrança de taxas alfandegárias adicionais.

Em compras online, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Além do direito legal, a plataforma conta com uma política própria que aceita solicitações de devolução em prazos estendidos (em até 90 dias em alguns casos) por meio de postagem reversa gratuita para o primeiro envio de retorno de cada pedido.