❓ Perguntas Frequentes

const faqData = { sobre: [ { q: 'Como o Sonar funciona?', a: `É uma plataforma focada em monitoramento de promoções, cupons e oportunidades em lojas online reconhecidas, com atualizações frequentes de ofertas.` }, { q: 'O que é o Sonar de Ofertas?', a: `É um radar de promoções e cupons que busca monitorar ofertas frequentes nas principais lojas online do Brasil. O objetivo é localizar oportunidades e organizar tudo por categorias para facilitar a sua consulta.` }, { q: 'Como vocês encontram as ofertas?', a: `Monitoramos frequentemente sites de varejo, canais de promoções e lojas parceiras. Verificamos históricos de preços para avaliar a atratividade das ofertas e priorizamos oportunidades com nota fiscal e garantia quando informado no anúncio.` }, { q: 'O site é confiável?', a: `Sim! Não vendemos nada diretamente. Somos um canal de divulgação que direciona você para lojas reconhecidas como Amazon, Shopee, Magalu, etc. A transação e a finalização de compra ocorrem diretamente na plataforma oficial do lojista.` }, { q: 'Vocês ganham alguma coisa com isso?', a: `Sim, o Sonar participa de programas de afiliados e pode receber comissão em compras qualificadas realizadas pelos links publicados, sem custo extra para você. Isso ajuda a manter o serviço ativo. Saiba mais sobre como funciona.` } ], promocoes: [ { q: 'Como encontrar ofertas no site?', a: `Você pode navegar pela página inicial para ver todas as ofertas, ou usar as categorias no menu para filtrar por tipo de produto (eletrônicos, moda, casa, etc). Além disso, use a lupa 🔍 no topo superior direito para buscar diretamente por palavra-chave produtos, cupons e oportunidades monitoradas.` }, { q: 'As ofertas expiram?', a: `Sim. As promoções podem ter validade limitada ou acabar quando o estoque zerar nas lojas de origem. Ofertas antigas são expiradas ou removidas periodicamente.` }, { q: 'Os preços estão sempre atualizados?', a: `Buscamos atualizar os valores frequentemente, mas os preços podem mudar rapidamente nas lojas. Sempre confira o valor final e as condições de pagamento na página da loja parceira antes de finalizar a compra.` }, { q: 'Como acompanhar novas ofertas rapidamente?', a: `Entre no nosso grupo do WhatsApp! Divulgamos novas oportunidades assim que mapeadas. É gratuito!` } ], cupons: [ { q: 'Como usar um cupom de desconto?', a: `Passo a passo:
1. Copie o código do cupom (botão "Copiar Cupom")
2. Adicione o produto ao carrinho
3. No carrinho, procure "Cupom" ou "Código Promocional"
4. Cole o código
5. Clique "Aplicar"
6. Desconto aparecerá no total` }, { q: 'Onde colar o cupom no site da loja?', a: `Amazon: No checkout, procure "Adicionar código promocional"
Shopee: No carrinho, clique em "Código de Desconto"
Magazine Luiza: No carrinho, em "Cupom de desconto"
Mercado Livre: No carrinho, em "Cupons e promoções"` }, { q: 'O cupom não está funcionando, o que fazer?', a: `Verifique:
• Se copiou o código corretamente (sem espaços)
• Se o cupom ainda está válido
• Se há valor mínimo de compra
• Se o produto está elegível para cupom

Se mesmo assim não funcionar, pode ser que o cupom tenha expirado. Confira outras ofertas!` }, { q: 'Posso usar mais de um cupom?', a: `Na maioria das lojas, não. Geralmente só é permitido 1 cupom por compra. Escolha o cupom com maior desconto!` } ], amazon: [ { q: 'Como funciona o Mais por Menos da Amazon?', a: `Mais por Menos é uma promoção onde você ganha desconto ao combinar itens.

Como usar:
• Adicione múltiplos produtos marcados com "Mais por Menos"
• O desconto é automático no carrinho
• Exemplos: Leve 3 Pague 2, Leve 5 Pague 4

Dica: Você pode combinar produtos diferentes da mesma promoção!` }, { q: 'Como funciona a Recorrência (Assinar e Economizar)?', a: `Recorrência oferece até 15% de desconto em compras programadas.

Como ativar:
• No produto, marque "Assinar e Economizar"
• Escolha frequência (mensal, bimensal, etc)
• Desconto é aplicado automaticamente

Cancelamento: Pode cancelar a qualquer momento em "Suas Assinaturas" sem custo.

Importante: Desconto só vale com recorrência ativa!` }, { q: 'Vale a pena ser Amazon Prime?', a: `Sim! Prime oferece:
• Frete grátis e rápido para produtos elegíveis
• Acesso antecipado a ofertas (Prime Day, etc)
• Descontos exclusivos
• Prime Video (filmes e séries)
• Prime Music
• Prime Reading

Custo: R$ 14,90/mês ou R$ 149/ano
Teste grátis: 30 dias para novos usuários` }, { q: 'Como rastrear meu pedido na Amazon?', a: `Acesse "Meus Pedidos" na Amazon e clique em "Rastrear pacote". O código de rastreamento também é enviado por e-mail.` } ], aliexpress: [ { q: 'Produtos do AliExpress pagam imposto extra?', a: `Depende!

Itens com estoque no Brasil:
• Procure por filtros como "Enviado do Brasil" ou "Entrega nacional"
• Os impostos já estão inclusos no preço nacional e não há tarifa alfandegária adicional.

Itens enviados do exterior (Remessa Conforme):
• Quando a compra é feita pelo programa Remessa Conforme, os impostos aplicáveis (como ICMS e imposto de importação, conforme a faixa de valor) são calculados e cobrados diretamente no checkout da loja parceira, antes do pagamento.` }, { q: 'Qual prazo de entrega do AliExpress?', a: `Enviado do Brasil (nacional): Geralmente de 7 a 15 dias úteis, conforme região.
Enviado do exterior (importado): Prazo médio informado no anúncio da loja (normalmente de 15 a 45 dias úteis, dependendo da modalidade de frete e desembaraço aduaneiro).

Os prazos são estimativas que contam a partir da confirmação do pagamento.` }, { q: 'Como funciona a proteção ao comprador?', a: `A Proteção ao Consumidor (Buyer Protection) auxilia na mediação para reembolso caso:
• O produto não seja entregue no prazo estipulado
• O produto chegue danificado ou diferente da descrição do anúncio

Consulte as condições da plataforma e os prazos específicos da loja para abrir a disputa após a entrega estimada.` }, { q: 'É seguro comprar no AliExpress?', a: `Sim, adotando algumas precauções:
• Dê preferência a anúncios sinalizados como "Choice", que contam com logística da própria plataforma.
• Avalie a reputação da loja parceira (acima de 4.5 estrelas) e o número de itens vendidos.
• Consulte as fotos e opiniões de outros compradores nacionais nas avaliações do anúncio.` } ], outrasLojas: [ { q: 'Como funciona o Cartão Magalu?', a: `Cartão Magazine Luiza oferece:
• Condições especiais de parcelamento conforme regulamento
• Descontos em produtos selecionados identificados com o selo do cartão
• Opções de cashback e isenção de anuidade conforme regras do emissor

Sempre confira os termos do cartão na página oficial da instituição financeira.` }, { q: 'O que são Moedas da Shopee?', a: `Moedas Shopee são pontos que geram abatimento de valor no checkout.

Como ganhar:
• Acessos diários (check-in) na plataforma
• Jogos e atividades interativas no aplicativo
• Compras qualificadas

Como usar: No fechamento do pedido, selecione a opção de resgate de moedas. O limite e a conversão de desconto seguem os termos vigentes da Shopee.` }, { q: 'Mercado Livre é confiável?', a: `Sim! É um dos principais marketplaces da América Latina.

Recomendações:
• Priorize compras de vendedores classificados como "MercadoLíder" ou lojas da própria marca.
• Observe o termômetro de reputação do vendedor (verde indica bom histórico).
• As transações contam com suporte intermediado pela plataforma em caso de problemas na entrega ou devolução.` } ], entrega: [ { q: 'Como saber se o frete é grátis?', a: `Geralmente indicamos na descrição da oferta se há "Frete Grátis". Mas sempre confira no carrinho da loja antes de finalizar, pois pode haver:
• Restrições regionais
• Valor mínimo de compra no carrinho
• Necessidade de assinatura de programas de benefícios (como Amazon Prime)` }, { q: 'Qual o prazo de entrega?', a: `Varia por loja e região:

Amazon Prime (produtos elegíveis): Geralmente de 1 a 3 dias úteis.
Amazon padrão: Geralmente de 3 a 7 dias úteis.
Shopee/Magalu/Mercado Livre: Varia conforme vendedor e modalidade de entrega.
AliExpress (Brasil): Geralmente de 7 a 15 dias úteis.
AliExpress (China): Geralmente de 15 a 45 dias úteis.

Sempre valide a estimativa oficial inserindo seu CEP no checkout da loja parceira.` }, { q: 'Como rastrear minha encomenda?', a: `As lojas parceiras costumam enviar o código de rastreamento por e-mail e nos canais do cliente. Você também pode rastrear em:

• Amazon - Meus Pedidos
• Shopee - Minhas Compras
• Magalu - Meus Pedidos
• Mercado Livre - Compras` } ], seguranca: [ { q: 'A compra é segura?', a: `Sim! Nossa curadoria prioriza ofertas de lojas reconhecidas (como Amazon, Shopee, Magazine Luiza, Mercado Livre, AliExpress, etc.) que oferecem transações criptografadas, conexões seguras e políticas estruturadas de intermediação e reembolso.` }, { q: 'Todo produto tem garantia?', a: `Sim! Conforme a legislação brasileira (Art. 26 do CDC):

Garantia Legal: 30 dias para produtos não duráveis (como alimentos ou cosméticos) e 90 dias para produtos duráveis (como eletrônicos ou eletrodomésticos) contra vícios ou defeitos.
Garantia Contratual: É oferecida por alguns fabricantes de forma complementar, com prazos que variam conforme o termo de garantia do produto.

Importante: Guarde sempre a nota fiscal enviada no seu e-mail ou na embalagem física.` }, { q: 'Posso devolver o produto?', a: `Sim! O direito de arrependimento (Art. 49 do CDC) assegura um prazo de até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar o cancelamento e devolução em compras realizadas fora do estabelecimento físico (internet).

Orientações:
• O produto deve ser devolvido preferencialmente sem sinais de uso e em sua embalagem original com manuais.
• Entre em contato com o suporte da loja parceira para obter o código de postagem reversa.` }, { q: 'E se o produto vier com defeito?', a: `Acione a loja ou o suporte do fabricante imediatamente. O prazo legal para que o fornecedor sane o defeito é de até 30 dias. Caso não seja resolvido nesse prazo, o consumidor pode optar pela substituição do produto, restituição imediata do valor pago ou abatimento proporcional do preço, conforme o CDC.` } ] }; // Renderizar FAQ function renderFAQ(containerId, items) { const container = document.getElementById(containerId); container.innerHTML = items.map((item, index) => ` `).join(''); // Event listeners container.querySelectorAll('.faq-question').forEach(btn => { btn.addEventListener('click', () => { const item = btn.closest('.faq-item'); const wasActive = item.classList.contains('active'); container.querySelectorAll('.faq-item').forEach(i => i.classList.remove('active')); if (!wasActive) item.classList.add('active'); }); }); } // Renderizar todas as categorias renderFAQ('faq-sobre', faqData.sobre); renderFAQ('faq-promocoes', faqData.promocoes); renderFAQ('faq-cupons', faqData.cupons); renderFAQ('faq-amazon', faqData.amazon); renderFAQ('faq-aliexpress', faqData.aliexpress); renderFAQ('faq-outras-lojas', faqData.outrasLojas); renderFAQ('faq-entrega', faqData.entrega); renderFAQ('faq-seguranca', faqData.seguranca);